Ziggo Zakelijk heeft een nieuwe website om invulling te geven aan zakelijke klantwensen om snel en eenvoudig breedband internet, telefonie, TV/Radio en glasvezel te kunnen bestellen en vergelijken. De website moet bijdragen aan de verdere groei van Ziggo in de Zakelijke Markt. Fabrique heeft de website en bestelstraat ontwikkeld. Coolminds is de bouwer van de website.

Ondernemers hebben steeds meer behoefte aan 24/7 bereikbaarheid. Met name kleinzakelijke ondernemers zijn gedurende de dag druk met opdrachten en werk en hebben in de avond en weekeinden tijd voor administratie en oriëntatie op breedband internet mogelijkheden. Om hierop in te spelen heeft Ziggo Zakelijk de nieuwe website laten ontwikkelen door Fabrique. In de nieuwe website is ruim aandacht voor een multi-channel aanpak, volgens Tim Wolff, Director Marketing bij Ziggo Zakelijk. “Het gebruiksgemak van internet wordt gecombineerd met persoonlijk advies van onze klantenservice, onze accountmanagers voor de grootzakelijke markt en van ons gespecialiseerde partnerkanaal”.

Klanten kunnen de ‘alles-in-één’ oplossingen voor internet, telefonie en TV/Radio direct bestellen, inclusief aanvullende diensten. Ook wordt meteen helder gemaakt op welke manier de overstap soepel zal verlopen. Er is ruim aandacht besteed aan de dialoog met klanten. “ Immers, internetaansluitingen worden gebruikt om zakelijk iets te bereiken, supersnel te kunnen werken of om een eigen webshop te runnen” ; aldus Wolff.

Na een selectie uit een aantal webdesignbureaus koos Ziggo Fabrique om de website te ontwerpen. Behalve dat wij al een goed trackrecord hadden met de ontwikkeling van Ziggo.nl, sprak de Scrum methodiek onze klant erg aan. Binnen 10 weken is vanaf de grond een nieuwe website ontwikkeld. Daarbij was een intensieve samenwerking tussen de medewerkers van Ziggo, Coolminds en Fabrique van belang. In wekelijkse workshop sessies is iteratief de site neergezet.

Scrum biedt leverzekerheid, snelheid én kwaliteit. Maar Scrum wordt ook omringd door hardnekkige mythes. Is elk project geschikt? Hoe zit het met creativiteit, user centered design en echt parallel ontwerpen en ontwikkelen? En hoe moet je beginnen aan Scrum?

Zet Scrum naar je hand

Nu ik op steeds meer plekken onze ervaringen met Scrum deel, loop ik vaak tegen dezelfde vragen en mythes aan. En dat is niet verwonderlijk: als je nog geen Scrumervaring hebt, is het vanwege de grondige verschillen tussen Scrum en waterval echt moeilijk om je voor te stellen hoe het werkt. Scrum vraagt om het loslaten van veel zekerheden die bij waterval vanzelfsprekend zijn: vastgelegde scope, goedgekeurde interactieontwerpen, dichtgetimmerde planningen.
Ik krijg ook vragen over de rekbaarheid van Scrum. Ik ben niet een dogmatisch Scrummer: Scrum is er voor ons, niet andersom. Zet het naar je hand. Probeer het, kneed het. Gebruik eventueel zelfs alleen onderdelen. Alles is mogelijk, zolang je de spelregels maar van tevoren vaststelt. Als je een methode als deze vrij interpreteert, zijn antwoorden al snel controversieel, dus ik hoor graag jullie mening.

Tip: Ben je nieuw met Scrum? Check even mijn eerdere artikel over Scrum.

(meer…)

Dé ontwerper. Zonder dat we erbij stilstaan is het een begrip geworden. Ik maak het regelmatig mee dat een klant graag van tevoren wil weten wie ‘dé ontwerper’ gaat worden. Het geval wil dat er bij ons geen project de deur uit gaat waar maar één ontwerper aan gewerkt heeft. Het eindresultaat is in bijna alle gevallen het gevolg van een teamprestatie. Dat geldt zowel voor identiteitsprojecten, webprojecten als productontwerpen, wat niet gek is gezien het multidisciplinaire karakter van dergelijke opdrachten. Ontwerpen anno 2010 is de facto een teamsport. Een teamsport met nieuwe tactieken zoals agile design.

(meer…)

Donderdag 16 september gaf Pieter Jongerius (interaction director en strateeg bij Fabrique) een presentatie op de Emerce eDay over de Agile projectaanpak “Scrum”. Hierin vertelde hij hoe Scrum opdrachtgevers een boost kan geven. Hij ging daarbij in op de voordelen (leverzekerheid, korte time to market en kwaliteit), maar was ook eerlijk over de ‘catch’. (meer…)

Check het artikel “Een website ontwerpen met Agile Design en Scrum” op Frankwatching, geschreven door Fabriquer Pieter Jongerius (interaction director en strateeg).

In dit artikel beschrijft Pieter de start, aanpak en visie van/op zogeheten ‘scrum’ projecten bij Fabrique. Het is een eerste artikel in een serie van drie. Binnenkort verschijnt het tweede artikel waarin Pieter dieper ingaat op onze ervaringen met de verschillende elementen van scrum. We houden u op de hoogte!